2020年9月，國(guó)資委發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，加速提升企業(yè)創(chuàng)新能力。隧道公司響應(yīng)國(guó)家、集團(tuán)、局號(hào)召，推進(jìn)隧道施工數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，建立重大地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系，將其與數(shù)字化深入結(jié)合，在系統(tǒng)建設(shè)、信息隊(duì)伍建設(shè)、數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)等方面進(jìn)行了深入實(shí)踐。

筆者在推進(jìn)項(xiàng)目數(shù)字化應(yīng)用實(shí)施的十多年工作經(jīng)驗(yàn)中，接觸過(guò)的一些系統(tǒng)，其建設(shè)的核心思想大多以管控項(xiàng)目為主要目的，在系統(tǒng)中賦予了豐富的監(jiān)管功能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)“完美”、復(fù)雜，框架重，細(xì)節(jié)多，覆蓋到了項(xiàng)目成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方方面面，貫徹了由上而下各種管理思路，欲達(dá)垂直管理之效。但這類應(yīng)用，往往執(zhí)行效果不佳、執(zhí)行代價(jià)高，其真正能給項(xiàng)目解決實(shí)際問(wèn)題的功能很少，給項(xiàng)目造成了極大負(fù)擔(dān)。與此同時(shí)，通過(guò)行政手段強(qiáng)行下派，不僅加劇了項(xiàng)目與公司的不信任，也變相植入了很多隱藏在系統(tǒng)背后的管理漏洞，僅僅剩下了程序正確，難以達(dá)成建設(shè)系統(tǒng)當(dāng)初既定的管理目標(biāo)，最終變成了上下層管理界面之間的枷鎖。

諸如上述的系統(tǒng)在項(xiàng)目落地之后，運(yùn)維困難，系統(tǒng)的服務(wù)保障難以到位，最終栽倒在最后一公里，而這也大大影響了信息化工作者的心態(tài)，使其日漸消極。經(jīng)過(guò)多年筆者回頭反思，深究其因，系統(tǒng)建設(shè)之初沒(méi)有以“服務(wù)”為核心思想，從而導(dǎo)致整個(gè)數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)到最后的運(yùn)維落地，陷入了一種特殊的囚徒困境，大家都在比誰(shuí)的系統(tǒng)“說(shuō)出來(lái)”更高大上，更漂亮，而沒(méi)有關(guān)注系統(tǒng)使用者本身的意見(jiàn)，在系統(tǒng)中不自覺(jué)埋下了很多隱患。

聚焦問(wèn)題，隧道公司嘗試轉(zhuǎn)變思路，希望在數(shù)字化道路上能走出一條不一樣的路，圍繞成本核心，以簡(jiǎn)單易用、自動(dòng)化、智能化為建設(shè)理念，以服務(wù)項(xiàng)目，為項(xiàng)目解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，來(lái)建立各類數(shù)字化應(yīng)用。

建設(shè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)管理體系首先是系統(tǒng)研發(fā)必須以“自動(dòng)化、簡(jiǎn)單化”為核心理念，通過(guò)自動(dòng)化方法采集錄入數(shù)據(jù)，作為主要研發(fā)方向。如果必須要通過(guò)人工進(jìn)行錄入的數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)類型，嚴(yán)格限制表單的錄入數(shù)量紅線，流程審核節(jié)點(diǎn)數(shù)紅線。然后要對(duì)數(shù)字化應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)先級(jí)分類，對(duì)各類數(shù)字化應(yīng)用分成三類：首先是對(duì)公司整體有好處，但是對(duì)項(xiàng)目管理工作增加極大負(fù)擔(dān)的情況，要慎重考慮引進(jìn)、研發(fā)。再者是對(duì)項(xiàng)目管理有益處，但是會(huì)增加項(xiàng)目的管理負(fù)擔(dān)，增加業(yè)務(wù)人員大量工作量的數(shù)字化應(yīng)用，需要嚴(yán)格征詢項(xiàng)目的實(shí)際意見(jiàn)，如果收益較高，可以在部分重點(diǎn)項(xiàng)目試點(diǎn)應(yīng)用，觀察效果再全面鋪開(kāi)。最后是完全融入項(xiàng)目的日常管理中，不會(huì)增加項(xiàng)目的管理負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)管理提升有極大價(jià)值的自動(dòng)化、智能化應(yīng)用，必須進(jìn)行全面落實(shí)。

通過(guò)以上方法，減少項(xiàng)目負(fù)擔(dān)，讓項(xiàng)目有更多精神更加專注于項(xiàng)目業(yè)務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的提升。

以服務(wù)項(xiàng)目的思路，公司搭建預(yù)控管理物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，借助物聯(lián)網(wǎng)手段，自動(dòng)采集環(huán)境、位移等物理數(shù)據(jù)，通過(guò)自動(dòng)化預(yù)警，提升項(xiàng)目的重大地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)源管控水平，而項(xiàng)目在系統(tǒng)的執(zhí)行過(guò)程中的角色職能為接受預(yù)警信息，解除預(yù)警。公司總部預(yù)控管理中心從項(xiàng)目需求意見(jiàn)采集、數(shù)字化應(yīng)用研發(fā)、硬件研發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施，到系統(tǒng)整體運(yùn)維工作，提供了一整套服務(wù)，減少項(xiàng)目的使用負(fù)擔(dān)，系統(tǒng)執(zhí)行效果較為良好。

公司從服務(wù)項(xiàng)目出發(fā)，在數(shù)字化方面建立了一整套研發(fā)、運(yùn)維體系。在整個(gè)施工行業(yè)系統(tǒng)，沒(méi)有一個(gè)比較成熟通用的數(shù)字化應(yīng)用案例，可以讓公司直接拿來(lái)就能使用。很多業(yè)務(wù)需要根據(jù)公司自身情況定制化應(yīng)用。幾乎每個(gè)大型建筑施工企業(yè)，有能力支持研發(fā)的，都會(huì)為自己量身定做一套數(shù)字化應(yīng)用，而這一切需要一套研發(fā)體系來(lái)進(jìn)行支撐。

建立這個(gè)體系，必然要有一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行支撐，這樣的一支團(tuán)隊(duì)，如果是完全依靠外部公司力量，效果不佳，實(shí)施成本不可控，最終關(guān)鍵的核心技術(shù)、人員，也不會(huì)在本公司形成沉淀，甚至本公司一些比較好的管理思路、方法，也會(huì)通過(guò)外部公司，通過(guò)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)出去。因此施工企業(yè)需要一支專業(yè)的的數(shù)字化研發(fā)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，且最好是一