基于電信政企項目管理平臺建設的研究

2018-12-17 來源：《江蘇科技信息》作者：江蘇電信肖玉容廖國棟

摘要：根據政企客戶的業務特點，電信政企項目管理平臺需要建成具有統一業務架構、信息架構、應用架構和技術架構的政企客戶服務業務支撐系統。并且在此基礎上，通過細化售前、售中和售后的工作要求，建立政企客戶項目管理平臺，完成對統一架構的驗證，從而明確政企客戶的業務支撐系統演進路線。文章對項目管理平臺的建設進行了闡述。

關鍵詞：項目管理；流程管控；統一架構

0引言

政企項目管理平臺主要面向政企項目，對項目從售前、售中到售后的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。

1平臺總體架構主要包括基礎層和應用層（見圖1）?；A層提供應用層支撐，包括組織機構管理、權限管理、流程引擎、專家庫管理、日志管理以及接口管理。應用層主要包括售前支撐、售中管控、售后歸檔以及績效管理、合作方管理、短信服務、項目變更。

圖1平臺總體構架

政企項目管理平臺提供了如下主要應用功能：

（1）提供售前支撐流程管控，調度專家庫專家進行支撐。

（2）提供售中項目流程管理，實施項目計劃管理與任務管理，并對項目進行進度與成本管控、資源調度等。

（3）項目竣工后，建立項目視圖，使客戶經理對項目費用進行跟蹤，同時提供客戶經理查詢障礙工單的處理情況，對效益進行階段性評估。

（4）對系統人員進行管理，支持省、市、縣多級及跨區域的項目團隊組建。

（5）對專家進行動態管理，為政企服務各流程調度專家支撐。

（6）實現知識共享，為售前支撐人員提供支撐，為項目經理共享項目管理經驗。

2平臺技術架構

平臺基于J2EE的多層架構設計，保持了良好的安全性、方便性和可擴展性。同時，為了能夠更好地支撐代銷商業務支撐系統的持續發展，融合了良好的架構理念。同時，考慮業務邏輯和表現技術的分離，采用了靈活可擴展的工作流管理系統JBPM開發業務邏輯。接口通過webservice服務對外提供接口服務，整個系統通過服務調用的方式，完全采用松散耦合技術，系統具有很高的靈活性和可擴展性，便于快速、有效地在系統中開放多種服務。系統技術架構如圖2所示。

圖2平臺系統技術構架

分享到:

免責聲明：
　　1、項目管理信息化網發布的所有資訊與文章是出于為業界傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請瀏覽者僅作參考，并請自行核實相關內容。
　　2、本站部分內容轉載于其他網站和媒體，版權歸原作者或原發布媒體所有。如文章涉及版權等問題，請聯系本站，我們將在兩個工作日內進行刪除或修改處理。敬請諒解！