摘要：隨著企業(yè)項目數(shù)量和復雜度的日益增加，產(chǎn)品研制過程的項目管控程度不高已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。分析了目前企業(yè)產(chǎn)品研制業(yè)務過程中傳統(tǒng)項目管理方式存在的問題，提出了通過信息化手段來創(chuàng)新項目管理模式和平衡項目資源，提升項目管理水平的解決策略和建設思路，闡述了項目管理信息系統(tǒng)的建設意義及效益分析。
關鍵詞：項目管理；計劃管理；信息系統(tǒng)；系統(tǒng)集成
1、研究背景
項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性活動，項目管理是將知識、技能、工具 與技術應用于 項 目 活 動，以滿足項目的要求[1]。當前，企 業(yè) 項 目 管理所涉及的范圍越來越廣，其組織形式和 管理模式也不斷變化，加上產(chǎn)品結構日益復 雜、產(chǎn)品研制周期長、技術風險性大等特點，傳統(tǒng)的項目管理方式存在明顯不足，無法在產(chǎn)品研制過程中進行有效、整體的協(xié)調(diào)與控制，主要表現(xiàn)在：計劃編制方法不統(tǒng)一、計劃執(zhí)行 過程難以監(jiān)控、項目成本缺乏有效控制、資源 分配缺乏系統(tǒng)支持，造成項目資源分配不均、信息溝通不順暢。面對激烈的市場競爭，加強企業(yè)項目管理能力勢在必行，建立一套統(tǒng)一、集中的項目管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化項目管理，改變?nèi)斯ご址诺捻椖抗芾砟Ｊ剑?進項目管理創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力。
2、建設思路
項目管理信息化工程的研究核心和技術關鍵在于企業(yè)通過引入并定制開發(fā)先進的基于信息化、網(wǎng)絡化的項目管理工具，圍繞產(chǎn)品研制過程建立統(tǒng)一化、綜合化的項 目 管 理 數(shù) 據(jù) 庫，按 照 多 個 維 度（計 劃、質(zhì) 量、費 用、資 源 等）、多 個 業(yè) 務 域（研 發(fā)、生 產(chǎn)、售 后 等）進 行 項目整體化管理，實現(xiàn)項目任務的在線處理、網(wǎng)絡化協(xié)同機制，提高項目管理的規(guī)范性和協(xié)同效率，并通 過基于項目模型的數(shù)據(jù)分析，為決策層提供 可靠支撐，提升項目管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營、研發(fā)、生產(chǎn)和售后的效率及效益。因此，實施項目管理信息化不僅僅是對傳統(tǒng)項目管理過程的電子化，而是對傳統(tǒng)項目管理工作方式的信息化改造與提升。
項目管理信息系統(tǒng)建設思路是基于先進的信息技術，依托項目管理9大知識體系，對項目管理相 關的業(yè)務流程進行梳理和優(yōu)化，將項目管理過程中的業(yè)務流、工 作 流、信息流與參與人員進行縱向和橫向信息集成，建立一個集成立項、計劃、變更、資源、經(jīng)費、質(zhì)量等為主要內(nèi)容的統(tǒng)一化、綜合化、實時的企業(yè)項目全生命周期管理系統(tǒng)，實現(xiàn)項目管理的可視化、透明 化，促 進計劃分解的科學化、資源配置的高效化[2]。項目 管 理 信息系統(tǒng)的功能框架應該包括項目信息管理、項目計劃管理、項目溝通管理、項目 費用管理、項目資源管理、項目質(zhì)量管理、項目看板、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)集成等主要功能模塊。
2.1項目信息管理
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部層次關系，建立企業(yè)項目結構樹（Enterprise Project Structure，EPS），創(chuàng) 建 并 維 護 項 目 基本 信 息、項目團隊信息等、并通過與人力資源系統(tǒng)集成同 步 人 員 信 息。按照統(tǒng)一的項目管理標準與結構體系，對企業(yè)內(nèi)所有項目的任務與責任進行結構分解，從 而形成項目責任矩陣。主要包括：項目基本信息、項目立項、項目驗收、項目終止、項目團隊、項目結構樹等功能。
2.2項目計劃管理
組織 分 解 結 構（Organizational Breakdown Structure，OBS）作為一種將工作包與組織中各層次人員有效關聯(lián)起來的方法，是在工作分 解結構（WBS）工作分解方法基礎上的改進與演化，并在大型化、復雜化的項目管理中得到了廣泛、深度的運用。項目管理信息系統(tǒng)應以計劃管 理 為 主 線，以WBS（工作 分 解 結 構）和OBS（組織分解結構）雙分解結構為核心，統(tǒng)一計劃模板的標準與 規(guī) 范，實現(xiàn)項目的一級計劃和二級計劃的多級管理、所級計劃、部門計劃和個人計劃 的分層管理，以及按照工 作 包、工作任務為形式的自上而下的項目目標分解，以及按照逐層任務匯總的自下而上的統(tǒng)計分析。同 時，通過項目甘特圖、里程碑圖等動態(tài)監(jiān)控工具，及 時協(xié)調(diào)項目資源沖突、協(xié)同項目工作任務，實現(xiàn)項目整體計劃的 有 序 執(zhí) 行、確 保 項 目 目 標 不 偏 離、關鍵路徑順利實現(xiàn)、項目質(zhì)量及項目風險可控。主要包括：計劃模板管理、計劃編制、計劃執(zhí)行、計劃變更、計劃監(jiān)控、計劃統(tǒng)計等功能。
2.3項目溝通管理
為項目的所有干系人提供一個基于統(tǒng)一化、標準化的綜合集成溝通平臺，通過門戶公告、問答板塊、知識庫等實現(xiàn)項目管理過程信息的實時分享、快速收集和全局共享等功能，實現(xiàn)項目溝通的標準化、流程化、知識化，從而加強各業(yè)務部門之間、項目成員之間的溝通和協(xié) 調(diào) 能 力。主 要 包 括：項 目 簡 報、項 目 紀 要、項 目 公告、項目問題集、項目討論區(qū)、項目知識庫等功能。
2.4項目費用管理
按照精細化管理思路，基于項目計劃分解，實現(xiàn)以項目預算管理為核心的指標化的經(jīng)費管理功能，構建科目化、指標化的費用體系，實現(xiàn)項目預算編制、預算執(zhí)行、預算分析和項目收入/支出 等 功 能，并 與 企 業(yè) 的 預算管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)橫向集成，實現(xiàn)基于項目進度和預算執(zhí)行情況的增值管理。主要包括：項目 總體預算、項目年度預算調(diào)整、項目年度預算 執(zhí)行、項目年度預算反饋、項目年度預算綜合統(tǒng)計等功能。
2.5項目資源管理
通過對人力、設備等資源的定義與分析，實現(xiàn) 企業(yè)有限資源的合理規(guī)劃和高效整合功能。通過資源識別建立資源庫，并建立每個資源 的資源日歷，對每項任務分配 相 關 資 源，根 據(jù) 項 目 優(yōu) 先 級、任 務 周 期，任 務 優(yōu) 先級、資源數(shù)量、資源日歷等對項目資源負載情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析結果平衡項目資源，通過對企 業(yè)內(nèi)部多個項目的資源優(yōu)化配置，確保重要 度高、利潤率高的項目獲得充足、優(yōu)質(zhì)的項目 資源，保障關鍵項目的及時交 付 和 高 質(zhì) 量，實現(xiàn)企業(yè)資源的最大化利用。主 要 包括：項目資源定義、資源工時估算、資源工時反饋、資源工時分析、人力資源統(tǒng)計等功能。
2.6項目質(zhì)量管理
以項目質(zhì)量過程控制為導向，圍繞項目質(zhì)量 評審點計劃對項目的質(zhì)量活動進行目標化管理、指 標 化 檢 查，包括為保證產(chǎn)品質(zhì)量所進行的調(diào)查、計 劃、實 施、控制、協(xié) 調(diào)、檢查和處理及信息反饋等各項項目管理活動。主 要 包 括：項目質(zhì)量活動定義、項目質(zhì)量活動執(zhí)行、項目質(zhì)量活動反饋、項目質(zhì)量問題跟蹤、項目質(zhì)量改進建議、項目質(zhì)量活動統(tǒng)計等功能。
2.7項目看板
通過商務智能技術和數(shù)據(jù)挖掘技術，構建項 目管理駕駛艙，實現(xiàn)項目、項目組合等儀表板的可視化，根據(jù)角 色 權 限 定 義，向 各 層 次 角 色 的 人 員 呈 現(xiàn) 不 同 項 目 信息，直觀了解當前項目運行的概況和內(nèi)容，滿 足 執(zhí) 行層、管理層、決策層等不同層次的人員對于項目相關信息的可視化需求。主要包括：項目利潤（綜合、單項）、項目收入（綜合、單項）、項目支出（綜合、單項）、領導 看 板、個 人 看 板、項 目 任 務 看 板、項 目 里 程 碑 看 板、項目資源看板、項目質(zhì)量看板、項目計劃查詢等功能。
2.8系統(tǒng)管理
實現(xiàn)企業(yè)組織結構的配置、員工信息、角色權 限配置、工作流配置、企業(yè)建模以及其他系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)的配置 等 功 能。主 要 包 括：基 礎 設 置、組 織 管 理、人 員 管理、角色管理、權限定義、流程 引擎、流程監(jiān)控、門戶配置、日志管理等功能。
2.9系統(tǒng)集成
按照以項目為核心的設計思路，通過與設計 管理系統(tǒng)（PDM）、生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng)（ERP、MES）、人 力 資 源 管理系統(tǒng)（E-HR）、合同管理系統(tǒng)、預算管理系統(tǒng)等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)與企業(yè)組織架構數(shù)據(jù)、財務預算 數(shù)據(jù)、研發(fā)設計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)交付數(shù)據(jù)等一體化管理。
項目管理信息系統(tǒng)的總體技術架構建議采用B/S多層架構，按照前端展現(xiàn)層、業(yè)務邏輯層、數(shù) 據(jù)訪問層和通 用 基 礎 層。前 端 展 現(xiàn) 層 采 用ExtJS\Jquery\Bootstrap等技術具體實現(xiàn)基礎設置、組織管理、人員管理、角色管理、權限定義、流程引擎、流程監(jiān)控、門戶 配置等界面交互操作；業(yè)務邏輯層則根據(jù)項目管理流程，通過設計相 應 的 業(yè) 務 服 務（Service）實現(xiàn)具體的業(yè)務操作（如：項 目 立 項、項 目 終 止），為前端展現(xiàn)層提供業(yè)務服務接口；數(shù)據(jù)訪問層定義與數(shù)據(jù)庫的實體關系模型（E-R模型），包 括 實 體 類、映射文件和數(shù)據(jù)操作，可 采 用Hi-bernate、MyBatis等ORM開源框架，具體實現(xiàn)對底 層 數(shù)據(jù) 庫 的 數(shù) 據(jù) 操 作（新 增、刪 除、查 詢、修 改 等）；通 用基 礎 層 采 用Log4j、Spring等開 源 組 件，形 成 可 供 調(diào) 用的公用方法和通用常量，如日志方法。
3、建設意義
項目管理信息系統(tǒng)建設作為企業(yè)信息化建設的重要組成部分，是對傳統(tǒng)項目管理方式的 改革創(chuàng)新。它將徹底改變目前企業(yè)項目的傳統(tǒng)手工式的粗放管理，使得企業(yè)項目研制過程可視化、透明化，有效解決項目人力資源分配和部門業(yè)務協(xié)調(diào)工作中的沖突和矛盾，降 低圍繞項目管理的物力、人力和財力等綜合 成本，提高項目管理的協(xié)同效率和工作水平。
通過信息技術和管理技術的深度融合，建立以 計劃和經(jīng)費相關聯(lián)的多項目、多層次、多維度、跨業(yè)務域的項目管控體系，將產(chǎn)品的研發(fā)設 計、生產(chǎn)制造、售后服務、經(jīng)營管理等要素按照統(tǒng)一規(guī)范與管理模式進行集中化管控，能夠構建起從戰(zhàn)略到項目、過程的一體化管控模式，實現(xiàn)項目集中管理模式升級，實現(xiàn)項目管 理從局部到全局的多維度監(jiān)控，實現(xiàn)從單個項目到項目組合的全過程監(jiān)控。
按照精細化管理思路，以計劃進度和經(jīng)費預算為核心，通過項目管理信息系統(tǒng)，能夠形成基 于計劃的經(jīng)費預算模式，實現(xiàn)計劃與費用執(zhí)行情況的聯(lián)動監(jiān)控。并通過分級、分層的權限控制，基于項目計劃和經(jīng)費預算多級分解，實現(xiàn)各類項目的計劃和費用自上而下的多級分解，以及自下而上的層層反饋，從而支撐企業(yè)項目管理的全過程、全要素管控。
通過項目可視化看板，能夠實現(xiàn)企業(yè)項目執(zhí)行狀況的實時展現(xiàn)，為決策層提供從全局到 局部、從項目組合到單項目管控的多級監(jiān)控儀表板。管理層通過看板工具直觀、全面地監(jiān)控項目計劃于項目預算的執(zhí)行情況，有效提高項目過程掌控力和決策效率。
4、結語
項目管理信息系統(tǒng)充分發(fā)揮信息化推動管理改進的使能作用，為企業(yè)帶來可觀的管理效益：提高企業(yè)產(chǎn)品研制全過程協(xié)調(diào)，縮短項目 計劃周期，有效平衡企業(yè)資源需求；提高產(chǎn)品項目研制過程中的問題處理能力，增強對產(chǎn)品研制的時間、成本和質(zhì)量的控制力度；項目 過程中相關信息溝通快速、準確，各種信息實 時反饋在系統(tǒng)中，各管理層隨時直接掌握項目當前進度和問題，大幅減少溝通時間；根據(jù)項目全面執(zhí)行數(shù)據(jù)分析輔助項目計劃人員平衡項目資源，滿足企業(yè)項目運行狀況的監(jiān)控需求，提升項目管控水平。
參考文獻
[1]項目 管 理 協(xié) 會.項目管理知識體系指南.5版.北京:電子工業(yè)出版社,2013: 2-5.
[2]左超紅,劉斌.項目 管 理.北京:機械工業(yè)出版社,2008.(本文于2018年發(fā)表于《電腦編程技巧與維護》)
