成本更高?又有人說,可以崗前培訓。說的好,已經有進步了,但是也過于理想化了,簡單的幾小時培訓就可以copy一個合適的PM嗎?
那么如何應對變化,應對老PM的調崗呢?計劃性的梯隊建設+AB角。所謂計劃性的梯隊建設,是指對于內部資源進行人才盤點,主動計劃性的進行賦能(內外部培訓),使更多的資源具備項目管理者的能力,作為后備資源池。所謂AB角,就是常說的備份機制。重要崗位必有備份。在有突發狀況發生的時候,B角可以馬上頂上,PM輪崗也可以通過AB角順滑交接。這里涉及的人力資源管理項很多:比如績效管理,任職管理,人才發展,人才配置等等。
其次是資源的共用。對于SA,UCD,特殊測試等崗位,在項目中屬于階段性投入的角色,建議共用。既可以節省成本,又可以保證投入資源的專業度。這個同樣需要在績效考核,客戶溝通,匯報關系上做好規則,方便兼職的執行性和交付質量的可靠性。
2.2 項目人員募集
招聘永遠跟不上需求,這是一個永恒的話題。如何破局,如何緩解?
從需求端盡量做到滾動預測刷新,建議每個月刷新基于角色的人力資源計劃。
從承接端優先進行內部資源協調。這里再強調下,對于核心崗位,特殊技能并不是簡單的資源池空閑資源協調,而是新項目用老人,老項目用新人的方式來推動資源的內部盤活。
社招,校招培養這不僅僅是項目管理的范疇,今天就不在這里多講,可以作為專題來探討。
2.3 項目人員維穩
在項目交付周期內的人員變動影響很大,特別是敏捷交付,人員切換即便不考慮成本,交付質量/交付進度都很難滿足。項目人員的有限維穩也是項目管理的一個核心工作,是項目成功的關鍵。
為啥叫有限維穩。對于軟件行業,流動性較大,期望一個資源在一家企業干一輩子是不現實的。控制計劃外離職是項目人員維穩的核心工作。做好項目維穩的關鍵:把握員工的欲望(錢,企業文化,學到東西等)+責任田方式。稍微詳細說下,對于中大型項目,由于人數眾多,PM一個人很難把控所有人的動態,可以采用責任田的方式,分區分片的進行把控。根據以往的離職分析,完全由于收入離職的員工比例不超過30%,說明軟性因素,工作環境,職業發展,企業文化等對員工的穩定性也有著很大的影響。這里推薦HRBP的方式加強員工溝通和思想的刷新(俗稱洗腦)。
對于【如何基于數字化運營進行FP項目管理】在上篇
如何基于數字化運營進行FP項目管理
中講到了報價,進度管理,風險管理,進度管理,今天在續集里又講到需求變更管理和人力資源管理。最后用小篇幅來聊聊什么樣的項目適合采用FP的商業模式進行合作:
1 需求管理成熟
需求管理成熟度=需求相對穩定+需求清晰+變更流程明確
這個對需求的owner要求很高,甲方如果能力不足,乙方一定要投入資源協助甲方承擔起需求對接,需求管控的責任。如果項目規模可以,即便是免費投入也要做。磨刀不費砍材功,需求的頻繁變更造成的re-work成本會遠高于BA的投入。
2 需求價值價格的共識
由于是fix price,到底需求列表的需求該值多少錢?這是個行業難題。目前還沒有行業標準,只有一些評估的方法論,沒法很好的做定量分析。這就造成了甲乙雙方會經常就需求的價值和價格的匹配扯皮。
成熟的接包公司需要結合自己公司的交付能力建立報價模型,如果差異較大的客戶(項目),或則連續數期不能共識的客戶(項目)需要考慮放棄。
3 灰度管理
由于項目的復雜度,需求的不確定性,項目的預算要有一定程度的buffer來平衡變更和re-work造成的影響。甲方在申請預算對比PO包的金額要留有buffer,應對各種不確定因素的影響。對于預算緊張,0buffer,后續不清晰的FP項目,如果預期毛利率不高,建議慎重。