【摘 要】 本文探討了廣電網絡工程項目的特點及存在的問題，提出了建設廣電網絡工程項目管理信息系統的必要性，并具體介紹了采用工作流技術實現廣電網絡工程項目管理系統的設計思路與實施方案。通過系統的實施，大大提升了廣電網絡建設工程的項目管理水平，可以為國內有線網絡運營商在工程項目管理系統的開發和設計提供參考。
【關鍵詞】工作流，項目管理，廣電網絡工程，工程項目管理系統
0 引言
三網融合讓廣電網絡成為了國家信息化基礎資源的重要組成部分，各廣電網絡運營商也加大了網絡建設、升級的力度，以滿足新時期用戶對網絡傳輸業務、傳輸質量的更高的要求，也是廣電網絡運營商在與通信運營商的激烈市場競爭中的生存需求。在新的建設要求下，廣電網絡運營商對項目建設的質量、進度、成本控制等管理方面提出了更高的要求，工程項目管理水平直接影響了用戶業務開通效率、網絡傳輸質量，項目管理能力正逐漸形成為一種全新的競爭力。工程項目管理的信息化水平也直接影響了工程項目的管理水平，因此，建設一套符合廣電網絡工程項目管理要求的信息系統對廣電網絡運營商具有重要意義。
1 系統建設的必要性
1.1 廣電網絡工程項目的特點
廣電網絡工程項目與一般的建設工程項目不同，具備一些自身的特點，主要有以下幾個方面 ：
專業性強。廣電網絡工程的管理工作具有較強的專業性，廣電網絡工程與其他工程存在很大不同，最重要的是專業性。當前廣電傳輸網絡的主要方式是 HFC（混合光纖同軸網），在一些地區樓盤新建或網絡改造已經發展為 FTTH，與通信企業駐地接入網結構趨于一致，但大部分網絡還是 HFC 網，這就要求網絡的設計與施工人員需要具備光傳輸與同軸電纜傳輸多方面的知識，具有很強的專業性。同時，也要求工程管理人員除了具備項目管理能力，還需要具備廣電的專業技術能力。
復雜程度高。隨著網絡技術的發展，技術迭代更新越來越快，廣電網絡工程的建設也越來越復雜。工程管理、設計、施工人員需要在工作中不斷應用先進的技術，同時還需要考慮網絡的延續性和平滑的升級，減少對用戶的影響和降低網絡的建設成本，使投資收益比最大化，工程管理人員需要面對大量的管理工作任務，協調項目各個參與部門協同工作，保證項目建設順利推進。
項目分散、周期短。廣電網絡工程與其他基建工程不同之處在于項目比較分散、實施周期較短。廣電網絡工程包括網絡新建工程和網絡升級改造工程，而重點以升級改造工程為主，升級改造是在原有網絡的基礎上進行優化和擴容建設，網絡的建設方式不可能是大面積的推倒重建，而是一片一片的、小范圍的漸進式的實施，改造時間也是越短越好，這就決定了廣電網絡工程項目多、項目分散、周期短的特點。
成本控制要求高。三網融合的持續推進，使廣電網絡企業直面與通信企業進行激烈的市場競爭，要求廣電網絡運營商在各方面投資進一步精細化，尤其在網絡建設投資方面的成本控制要求也越來越高。廣電網絡運營商需要根據實際情況合理制定工程項目方案，嚴格控制工程各環節成本，提高工程項目的管理水平，減少浪費。
1.2 項目實施過程中存在的問題
在項目實施過程中，我們也發現了一些項目精細化管理水平有待提高的問題，直接影響了項目的實施效果，主要有以下幾點 ：
項目跟蹤不到位。在項目實施過程中，項目進度延期完成情況經常發生。廣電網絡工程項目的復雜性、分散性特點，給項目管理人員的管理水平提出了較高的要求，一個項目經理往往要同時負責幾十個項目的推進，如果沒有先進的管理系統，缺乏技術支撐手段，現場的施工日志、監理日志、巡查信息反饋不及時，項目難以跟蹤到位。
數據分散。工程建設所需數據分散在 GIS 系統、網管、OA、BOSS、器材管理系統等多個系統中，設計、施工時無法快速獲取足夠的數據支持。
管理效率低。工程項目文件采用紙質方式，傳遞效率低下，資料審核、查詢不方便。各參與部門之間的數據聯動仍采用線下措施，信息傳遞效率低、影響項目的整體推進效率。
1.3 項目管理系統的必要性
廣電網絡工程的復雜性要求項目管理人員面對大量協調工作，多方協同，建設一套信息系統協同管理將降低項目管理人員的管理難度，提升管理效率和質量。廣電網絡工程的專業性要求管理系統要針對專業特點進行開發，而不是隨意搬一套系統來就能使用。廣電網絡工程的成本控制，要求廣電網絡運營商對工程管理也越需精細化，對項目各參與方的管理也提出了更高的要求。
通過構建廣電網絡工程項目管理系統，對工程立項、工程設計、工程施工、竣工報驗、結算轉固全過程進行閉環管理，可以提升項目管理整體效率，降低項目失敗風險 ；對工程項目關鍵環節、關鍵數據集中管理，可以降低項目管理總成本 ；對工程實施過程進行全程監控，可以解決人員管理不到位，工藝質量不達標等問題。
2 工作流技術
2.1 工作流的定義
工作流技術的英文是 Workflow，它是一種計算的模型用以表達工作的流程。計算機通過計算模型，按照一定的邏輯和規則將工作流程中的工作前后組織在一起，工作流實現了業務目標在
